← Вернуться к списку компетенций
Назад

Фокус на клиента

DEV50
Обеспечивает соблюдение сроков, стандартов и качества обслуживания, систематически выявляет и уточняет потребности клиентов, и постоянно совершенствует сервис, учитывая интересы клиентов и бизнеса.

Уровень: Фокус на клиента (внутреннего и внешнего)

Клиентоориентированность (код курса 2386)
Хузер Ф. "Клиенты навсегда".

Клиентоориентированность (код курса 2386)

"Клиентоориентированность" (код курса 2386) В курсе рассмотрены способы сделать компанию более клиентоориентированной, развить соответствующие компетенции у сотрудников. Он поможет переосмыслить приоритет интересов клиента, как часть корпоративной культуры, а также предоставит методики и инструменты для регулярного анализа уровня клиентоориентированности компании.
продвинутый., профессиональный.

Код ETWEB 2386

Хузер Ф. "Клиенты навсегда".

Хузер Ф. "Клиенты навсегда". В книге приведены 6 секретов улучшения сервиса любой компании. Сфера её деятельности не имеет значение, главное условие – наличие клиентов. Секреты просты и незамысловаты. Однако они позволят не только повысить эффективность обслуживания клиентов и сделать их более лояльными в отношении вашей компании.

продвинутый., профессиональный.