Знание процессов ITIL
SERV345
Умение применять практики и процессы библиотек инфраструктурных IT-услуг для эффективного управления и оптимизации IT-операций, улучшения качества обслуживания и обеспечения стабильности и доступности IT-сервисов.
Уровень: базовый. Процесс управления Инцидентами и Запросами на побслуживание
Уровень: Начальный. Процесс управления Изменениями
Уровень: Начальный. Процесс управления Проблемами
Уровень: Начальный. Процесс управления Активами и Конфигурациями
Уровень: Начальный. Процесс управления уровнем сервиса
Служба развития персонала
Мы ответим на любые вопросы про управленческое обучение и развитие soft skills: career@lenta.com
